İş bu sözleşmenin konusu; BİLETSEPETİ'nin, TÜKETİCİ’YE satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri, satış fiyatı ve koşulları belirtilen Yurt İçi/Yurt Bilet Satış hizmeti ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır. İşbu kurallar ALTGLOBAL BİLİŞİM TURİZM KUY. TİC. LTD. ŞTİ. (BİLETSEPETİ) firması tarafından bilet satın alan kişi/kişilere kurallar içeriği hakkında ön bilgilendirme yapılmakta olup, kabul ederek onaylamıştır.
1 –TÜKETİCİ’NİN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ UYARILAR
1.1: TÜKETİCİ kişisel veri ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür. Uçuş tarih bilgileri (saat, gün, ay ve tarih) ile TÜKETİCİ kimlik bilgilerinin (ad, soyad, TC kimlik numarası, pasaport numarası vb.) ve kredi kartı vb bilgilerin doğru girilmesi TÜKETİCİ’nin sorumluluğundadır. TÜKETİCİ’nin bu bilgilerin bir veya birkaçını eksik veya hatalı girmesinden doğacak mağduriyet ve zararlardan BİLETSEPETİ sorumlu tutulamaz. Gün dönümü (gece yarısı) olan uçuşlarda bu hususta da gerekli uyarılar TÜKETİCİ’ye satın alma ekranında gösterilmektedir. TÜKETİCİ, yanlış güne bilet alımından dolayı BİLETSEPETİ’i sorumlu tutamaz.
1.2: Havayolu ön rezervasyonlarla ilgili bildirmiş olduğu opsiyon tarihi veya uçuşla ilgili bilgilerde değişiklik yapma hakkına sahiptir. Bu tür değişikliklerden doğacak sorun, mağduriyet ve zararlardan BİLETSEPETİ sorumlu tutulamaz. Opsiyon bildirimi ve havayolu tarafından yapılan değişiklikler TÜKETİCİ’nin kendisi tarafından bildirilen e-posta adresine mail yolu ile bildirilecek olup, takibi TÜKETİCİ’nin sorumluluğundadır.
1.3: TÜKETİCİ, satın aldığı bilet ücretini BİLETSEPETİ’ne TL cinsinden ödemeleri gerçekleştirecektir.
1.4: Yapılmış olan rezervasyonlarda isim değişikliği yapılması ve satın alınmış bir biletin bir başka isme devredilmesi mümkün değildir. Gidiş dönüş biletlerde, gidiş bileti kullanıldıktan sonra dönüş biletinin iptali mümkün değildir.
1.5: Havayolları, bagaj, havalimanı biniş işlemi (check-in), tercih edilen koltuk seçimi, uçak içi eğlence & haberleşme sistemleri, tekerlekli sandalye hizmeti, yiyecek, içecek ve atıştırmalarını ayrıca ücretlendirebilir. Bu tür ek hizmetler uçak biletine dâhil olmayabilir. Böyle bir durumda ek ücretler havayoluna doğrudan ödenmek zorundadır. BİLETSEPETİ doğabilecek bu tür ek maliyetlerden sorumlu değildir.
1.6: TÜKETİCİ tarafından rezervasyon yaptırıldığında, kendisine bir rezervasyon kodu (PNR) verilecektir. PNR numarası ve bilet numarası, TÜKETİCİ bu kuralları onaylayarak bu hizmeti satın aldığında TÜKETİCİ’nin bildirdiği e-posta adresine gönderilerek TÜKETİCİ ile paylaşılacaktır. PNR numarasının her zaman gizli tutulması gereklidir. Bu kod ile başkaları sizin rezervasyon bilgilerinize ulaşabilir. BİLETSEPETİ’ne bilgilerinizin erişimi nedeniyle maddi ve manevi sorumluluk yüklenemez.
1.7: Genel hava yolu kuralları gereği, Yolcuların İç hat uçuşlar için; tarifeli uçuştan en az iki (2) saat önce havaalanında bulunması, check-in ve bagaj işlemlerinin tamamlaması gerekmektedir. Yolcuların check-in esnasında yanlarında resmi ve resimli bir kimlik bulundurması gerekmektedir. Resmi, dini bayramlar, hafta sonları vb nedenlerle yoğunluk oluşabilecek tarihlerde önerilen saatten daha önce hava alanında bulunmaya dikkat edilmesi önerilmektedir.
1.8: Genel hava yolu kuralları gereği, Yolcuların Dış hat uçuşlar için; tarifeli uçuştan en az üç (3) saat önce havaalanında bulunması, check-in ve bagaj işlemlerini tamamlaması gerekmektedir. Yolcuların check-in esnasında yanlarında pasaportlarını bulundurması gerekmektedir. Resmi, dini bayramlar, hafta sonları vb nedenlerle yoğunluk oluşabilecek tarihlerde önerilen saatten daha önce hava alanında bulunmaya dikkat edilmesi önerilmektedir.
1.9: Koltuk seçimleri uçuştan 24 saat öncesinde online check-in işleminde ya da havalimanında kontuarda yaptırılabilir.
2 - GENEL HÜKÜMLER
2.1: TÜKETİCİ, satın aldığı hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda(kendisinin bildirdiği mail aracılığı ile) gerekli onayı verdiğini beyan eder.
2.2: İşbu kurallar, TÜKETİCİ tarafından elektronik ortamda BİLETSEPETİ’ne bildirilen mail adresine göndereceği kabul beyanı uyarınca onaylanması ile geçerlilik kazanır.
2.3: BİLETSEPETİ, TÜKETİCİ ile hava yolu firmaları arasında aracı kurum durumundadır. BİLETSEPETİ tarafından ilgili bilet için havayolları kurallarına yönlendirme yapılmaktadır. Uçuş bilgileri bölümünde, satın alınan rezervasyonun ücret bilgisi, iptal bilgisi, iade yapılıp yapılamayacağı, iptali halinde uygulanacak kesinti, bilet geçerliliğinin uzatılması, rezervasyon değişiklik bilgileri, v.s. bilgiler mevcuttur. TÜKETİCİ, satın alma öncesi bu bilgileri okuyup kabul etmiş ve onaylamıştır. Bu bilgiler BİLETSEPETİ’nin uygulamış olduğu kısıtlamalar değil, havayollarının uygulamış olduğu kurallardır. Bu nedenle BİLETSEPETİ ile havayolu (taşıyıcı) firmaları hilafı, uçuşun vaktinde başlayamaması ve/veya uçak gecikmeleri, arızalanmaları, hava muhalefeti, grev ve halk hareketleri, doluluk, gecikme yer durumunun müsait olmaması, iptal/iadesi mümkün olmayan biletlerde hava yolu firması tarafından uygulanan kesintiler ile mücbir sebep, fevkalade haller, kaza ve benzeri olaylardan ötürü BİLETSEPETİ’ne maddi ve manevi sorumluluk yüklenemez. Uygulanan bu kurallar tamamen ilgili hava yolu firmasının insiyatifinde olup, BİLETSEPETİ tarafından müdahale edilmesi/değiştirilmesi mümkün değildir. Hava yolu firmaları, bu kuralları tek taraflı değiştirme hakkını saklı tutmaktadır.
2.4: BİLETSEPETİ’nin bilet satış sayfasında oluşabilecek teknik arızalar, sistem arızaları ve hatalarından, internet iletişiminde oluşabilecek aksaklıklardan, burada yazılı olanlarla sınırlı olmamak kaydı ile (uzun süreli elektrik kesintisi vs.) oluşabilecek durumlardan dolayı herhangi bir sorumluluğu yoktur. Sistem hatası, vb. nedenlerle bilet satış bedelinin tamamı TÜKETİCİ’den tahsil edilemediği ve TÜKETİCİ tarafından bilet bedelinin tamamı ödenmediği takdirde BİLETSEPETİ TÜKETİCİ’den ayrıca onay alınmasına gerek olmaksızın bileti iptal ederek TÜKETİCİ’ye mümkün olan en kısa sürede bilgi verecektir.
2.5: BİLETSEPETİ’nin web sayfası üzerinden yapılan herhangi bir rezervasyon, konfirme edilip ödemesi tamamen yapıldıktan ve BİLETSEPETİ tarafından onay gönderildikten sonra tamamlanmış sayılır. BİLETSEPETİ her türlü değişiklik, ilave ve düzeltme hakkını saklı tutar.
2.6: TÜKETİCİ tarafından satın alınan hizmetin ifası için işbu kuralların, TÜKETİCİ tarafından elektronik ortamda onaylanması ve bedelinin tercih edilen ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle bilet bedeli ödenmez, sehven iade veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, BİLETSEPETİ’nin de bileti iptal etme hakkı saklıdır. BİLETSEPETİ bu halde hizmetin ifa yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. Bilet bedeli tahsil edilmemiş olmasına rağmen BİLETSEPETİ tarafından biletin iptal edilmemiş olması halinde bilet bedeli TÜKETİCİ tarafından BİLETSEPETİ’ne ödenir. Bilet alımı onaylanıp tamamlandığında, vergiler ve diğer masraflar dâhil olmak üzere toplam bilet tutarı, ödeme için kullanılan kredi kartından veya banka hesaplarına tahsil edilir. Bilet alımı için kullanılan kredi kartı sahibinin seyahat edecek yolculardan biri olması zorunlu değildir.
2.7: Hizmetin ifasından sonra TÜKETİCİ'ye ait kredi kartının TÜKETİCİ'nin kusurundan kaynaklanmasa dahi bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini BİLETSEPETİ'ne ödememesi halinde, TÜKETİCİ doğan zararlardan sorumludur.
2.8: Work And Travel (WAT) statüsündeki uçak biletlerinin internet sitesi üzerinden satışı mümkün değildir. BİLETSEPETİ, WAT statüsündeki uçak biletlerinin özel fiyatlardan TÜKETİCİ’lere sunması nedeniyle sadece offline olacak şekilde satış ofisimizden ya da iletişim numaralarımız üzerinden satışı gerçekleştirilmektedir. Aksi durumda BİLETSEPETİ, TÜKETİCİ’nin uğrayacağı zararlardan sorumlu değildir.
2.9: BİLETSEPETİ, internet sitesi üzerinden yapılacak uçak bileti satışlarında web sitesindeki satış kuralları uygulamaktadır. Online satışa sunulan uçak biletleri ile offline satışı yapılacak uçak biletleri ücretlerinde değişiklik olabilmektedir. www.biletsepeti.com adresi üzerinden satılan online biletler ile offline satışı gerçekleştirilen uçak biletlerinin kuralları farklı olup, online satın alınan biletlerde offline satılacak bilet kuralları geçerli değildir. Bu durum offline olarak satın alınan uçak biletlerinde de online satış kurallarının geçerli olmayacağını da kapsamaktadır.
3- İPTAL- VAZGEÇME – DEĞİŞİKLİKLER-İADE
3.1: TÜKETİCİ, BİLETSEPETİ’nden satın aldığı uçak biletini keyfi olarak iptal etmesi durumunda uçak bileti iptal/iadesi havayolları iade/iptal kurallarına artı olarak 25$ hizmet bedeli kesilerek yapılacaktır.
3.2: TÜKETİCİ tarafından öncesinde vize başvuru formu ve başvuru numarasını gösteren resimli belge ile Konsolosluktan alınan belgenin ad, soyad ve imzalanarak ibraz edilmesi şartıyla vize reddi durumda 25$ (karşılığı Türk Lirası) hizmet bedeli kesintisi ile uçak bilet ücreti iadesi yapılmaktadır. Vize reddi dışındaki iptal/iade taleplerinde Acente hizmet bedeli ve varsa havayolu kesintileri ile yapılacaktır.
3.3: Havayolu (taşıyıcı) firmaları hilafı, uçuşun vaktinde başlayamaması ve/veya uçak gecikmeleri, arızalanmaları, hava muhalefeti, grev ve halk hareketleri, doluluk, gecikme yer durumunun müsait olmaması, iptal/iadesi mümkün olmayan biletlerde hava yolu firması tarafından uygulanan kesintiler ile mücbir sebep(pandemi, virüs, bulaşıcı hastalık, deprem, sel, doğal afetler vb.. durumlar), fevkalade haller, kaza ve benzeri olaylardan ötürü uçak seferlerinin gerçeklememesi durumlarında BİLETSEPETİ sorumlu tutulamaz, biletleme hizmeti yerine getirilmesi nedeniyle iadeler 25$ hizmet bedeli kesintisi yapılarak gerçekleştirilecektir.
3.4: Değişiklik işlemlerinde, sadece satın alınan hava yoluna ait uçuşlar seçilebilir. Satın alınmış bir biletin farklı bir havayoluna değişikliği genel havayolu kurallarına göre mümkün değildir. Aynı fiyatlarda ve sınıflarda yer olmaması durumda, üst fiyatlardan yer alınarak aradaki fiyat farkı bilete yansıtılacaktır. Satın alınan bilette Havalimanı, Şehir ya da Ülke değişikliği taleplerinde fiyat farkı çıkmaktadır. Fiyat farkı, istenilen talebe göre ve havayolu şirketine göre farklılık göstermektedir.
3.5: Hiç kullanılmamış biletlerde, değişiklik durumunda, gidiş dönüş aynı fiyatlarda/sınıflarda yer olması durumda ve döviz kurunun aynı olması şartı ile ücret alınmadan değişiklik yapılabilir. Bunların dışında oluşan tüm durumlarda fiyat farkı ve kur farkı eklenerek o günkü güncel bilet tutarı ile arasındaki fiyat farkı dikkate alınarak ücretlendirilecektir.
3.6: Yukarı bilgilendirilmesi yapılan durumlarda iadeler uçak biletinin satın alındığı tarihteki havayolu sistemkuru üzerinden hesaplanarak Türk Lirası cinsinden TÜKETİCİ’ye ödenmektedir. TÜKETİCİ, uçak bileti ücretini yabancı para birimi olarak ödemiş olsa dahi, genel havayolu kuralları gereği, iadeler Türk Lirası cinsinden ödenmektedir. İade işlemleri sırasında biletleme esnasında tahsil edilen "Biletleme Hizmet Bedeli" iade edilmemektedir. Hizmet bedeli 25$ olup, yukarıda belirtilen maddelerin dışında bilet iadesi yapılamamaktadır. Ödeme, kredi kartı ile taksitli çekim yapılmış ise yukarıda yazılı kesintiler veya cezalar dışında, ödenen vade farkı iade edilemez. Ödeme kredi kartı ile tek çekim yapılmış ise yukarıda yazılı kesintiler veya cezalar dışında pos masrafı iade edilemez.
3.7: Avrupa’da ya da Amerika’da 24 Saati geçmeyen Stoplarda/duraklamalarda ceza alınmamaktadır. 24 Saati geçen Stoplarda/duraklamalarda havayolu ücret kuralı geçerli olacaktır. BİLETSEPETİ’nin bu tutarlara müdahale etme ve değiştirme imkân ve yetkisi bulunmamaktadır.
3.8: Ödeme, kredi kartı ile taksitli çekim yapılmış ise yukarıda yazılı cezalar dışında, ödenen vade farkı iade edilemez. Ödeme kredi kartı ile tek çekim yapılmış ise yukarıda yazılı cezalar dışında pos masrafı alınacaktır. İade ödemeleri sadece havale/eft yapan kişi adına veya tahsilat makbuzu üzerindeki kişiye yapılmaktadır. Kredi kartı ile yapılan ödemeler ancak ödeme alınan kredi kartına iade edilir.
3.9: Genel Hava Yolu Kuralı olarak ilk uçuş herhangi bir nedenle gerçekleştirilemediyse, gidiş bileti sistemde noShow olacak ve hava yolu sistemi tarafından dönüş yerleri iptal edilecektir. Bu durumdan BİLETSEPETİ sorumlu değildir. Uygulanan bu kuralın BİLETSEPETİ tarafından değiştirilmesi mümkün değildir.
4- HAVAYOLLARI KURALLARI GEÇERLİLİĞİ
İş bu sözleşmeye ek olarak bilet satın alınan Havayolu firmasının kuralları da geçerli olup, TÜKETİCİ havayolu kurallarına da uymayı kabul ve taahhüt etmektedir. TÜKETİCİ’ye sözleşmenin ekinde Havayolu firmasının kuralları gönderilmiş olup, bileti satın alması ile beraber iş bu sözleşmeyi kabul sayılır ve havayolu firmasının kurallarını da onaylamış kabul edilir.
5- SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE UÇAK BİLETİ SATIŞ İŞLEMLERİNİN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ
5.1: İş bu sözleşme bilet satın almak isteyen TÜKETİCİ’ye BİLETSEPETİ tarafından TÜKETİCİ’nin bildirdiği mail adresine gönderilecek olup, TÜKETİCİ’nin iş bu sözleşmeyi kabul ederek onayladığını açıkça yazılı olarak BİLETSEPETİ’ne bildirmesi halinde sözleşme kurulmuş olacaktır. TÜKETİCİ, bildirilen mail adresinin kendisine ait olduğunu kabul ve taahhüt eder. TÜKETİCİ Bilet ödemesi yapılması durumda Sözleşmenin tüm koşullularını kabul etmiş sayılır ve BİLETSEPETİ uçak bileti satışı için gereken işlemleri TÜKETİCİ’nin istedikleri doğrultusunda gerçekleştirecektir.
(TÜKETİCİ Ödeme yaparak İş bu sözleşmeyi kabul ettiğine ilişkin onaylamış olur ve Islak imza hükmündedir. )
İş bu sözleşme 5 sayfa ve 5 Esas maddeden ibaret olup, elektronik sözleşme niteliğindedir.
ALTGLOBAL BİLİŞİM TURİZM KUY. TİC. LTD. ŞTİ TÜKETİCİ
(BİLETSEPETİ)
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN
AYDINLATMA METNİ
1. Aydınlatma Metni’nin Amacı ve Şirketimizin Veri Sorumlusu Konumu:
Şirketimiz BİLETSEPETİ. (“BİLETSEPETİ” ve/veya “Şirket”), müşterilere ilişkin kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında “veri sorumlusu” sıfatına sahip olup işbu Aydınlatma Metni ile söz konusu Kanun uyarınca müşterilerin BİLETSEPETİ tarafından gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında aydınlatılması hedeflenmektedir.
2. Müşterilere Ait Kişisel Verilerin İşlenme Amacı:
Müşterilere ait kişisel veriler, BİLETSEPETİ tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimleri tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi, BİLETSEPETİ tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimleri tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi, BİLETSEPETİ’nin ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası, BİLETSEPETİ’nin ve BİLETSEPETİ ile iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari iş güvenliğinin temini de dahil olmak üzere Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde işlenmektedir
3. Müşterilere Ait Kişisel Verilerin Aktarımı:
Müşterilere ait kişisel veriler, BİLETSEPETİ tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimleri tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi, BİLETSEPETİ tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimleri tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi, BİLETSEPETİ’nin ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası, BİLETSEPETİ’nin ve BİLETSEPETİ ile iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari iş güvenliğinin temini için gerekli olan aktivitelerin planlanması ve icrası da dahil olmak üzere Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde Şirket yetkilileri, iştiraklerimiz, iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz, hissedarlarımız, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile özel kurumlar ile paylaşılabilecektir.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi:
Kişisel veriler, müşterilerden elektronik ortamda toplanmaktadır. Yukarıda belirtilen hukuki sebeplerle toplanan kişisel veriler Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde ve bu Aydınlatma Metni ve açık rıza gerekli olduğu hallerde işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.
5. Kişisel Veri Sahibi Olarak Müşterilerin Hakları:
Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sahipleri; (i) kendileri ile ilgili kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, (ii) kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, (iii) kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, (iv) yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, (v) kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, (vi) Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, (vii) işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve (viii) kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
Söz konusu hakların kullanımına ilişkin talepler, kişisel veri sahipleri tarafından BİLETSEPETİ’E mail yoluyla iletilebilecektir. BİLETSEPETİ, söz konusu talepleri değerlendirerek 30 gün içerisinde sonuçlandıracaktır. BİLETSEPETİ’nin taleplere ilişkin olarak Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen (varsa) ücret tarifesi üzerinden ücret talep etme hakkı saklıdır.
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN
RIZA METNİ
Şirketimiz BİLETSEPETİ (“BİLETSEPETİ” ve/veya “Şirket”), müşterilere ilişkin kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında “veri sorumlusu” sıfatına sahip olup işbu Rıza Metni ile söz konusu Kanun uyarınca müşterilerin BİLETSEPETİ tarafından gerçekleştirilen ve aşağıda belirtilen kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin açık rızalarının temini hedeflenmektedir.
Kanun’un 5/2 ile 6/3 maddesinde yer alan kişisel veri işleme şartlarının karşılanamadığı aşağıdaki durumlar için BİLETSEPETİ tarafından kişisel verilerin işlenebilmesi için müşterilerin açık rızasının alınması gerekmektedir. Açık rıza gerektirmeyen süreçlere ilişkin olarak Aydınlatma Metni kapsamında veri işleme faaliyetleri sürdürülmekte olup açık rıza gerektiren süreçlerde de temel prensiplere uygun veri işlenmektedir.
Bu kapsamda müşterilerin kişisel verileri BİLETSEPETİ Tarafından 6698 sayılı Kanunu’ndaki amaçlara ve buradaki usule uygun olarak işlenmektedir. Buna göre kişisel veriler; müşterilere yönelik kampanyaların oluşturulması, BİLETSEPETİ iş ortakları tarafından BİLETSEPETİ müşterilerine BİLETSEPETİ’nde kullanabilecekleri özel fırsatların sunulması, çapraz satış yapılması, hedef kitle belirlenmesi, Müşteri hareketlerinin takip edilerek kullanıcı deneyimini arttırıcı faaliyetlerin yürütülmesi, BİLETSEPETİ’ne ait internet sitesi ile mobil uygulamanın işleyişinin geliştirilmesi ve Müşteri ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmesi, doğrudan ve doğrudan olmayan pazarlama, kişiye özel pazarlama ve yeniden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, kişiye özel segmentasyon, hedefleme, analiz ve şirket içi raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi, pazar araştırmaları, müşteri memnuniyeti aktivitelerinin planlanması ve icrası, BİLETSEPETİ’nin sunduğu ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması ile müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin planlanması ve icrası amaçları da dahil olmak üzere genel anlamda BİLETSEPETİ’nin ürün ve/veya hizmetlerinin satış ve pazarlama süreçlerinin planlanması ve icrası, BİLETSEPETİ’nin sunduğu ürün ve/veya hizmetlere bağlılık oluşturulması ve/veya arttırılması süreçlerinin planlanması ve icrası kapsamında Müşteri’nin vereceği onayı doğrultusunda işlenebilecek ve bu amaçlara yönelik olarak belirtilen taraflarla paylaşılabilecektir.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun “Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü” başlıklı 10. maddesi gereğince kişisel verilerimin kim tarafından, hangi amaçla işleneceği, işlenen kişisel verilerin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği, kişisel veri toplamanın yöntemi ve hukuki sebebi ve Kanun’un 11. maddesinde yer alan haklarım konusunda hazırlanan işbu Aydınlatma Metnini okudum, anladım ve veri sorumlusu sıfatına sahip Şirket tarafından bu konuda detaylı olarak bilgilendirildim. (MÜŞTERİ’nin İş bu sözleşmeyi kabul ettiğine ilişkin olan onay maili Islak imza hükmündedir.)
ALTGLOBAL BİLİŞİM TURİZM KUY. TİC. LTD. ŞTİ TÜKETİCİ
(BİLETSEPETİ)